Cómo tratamos los datos

BlueWave trabaja sin persona jurídica. Los datos que se describen abajo los recibimos en bluewave.help, en Telegram y al trabajar con cuentas publicitarias. Dudas sobre datos: [email protected].

En el sitio

No hay formularios, registro ni rastreadores publicitarios. El sitio no instala cookies.

• Estadísticas de visitas (Umami). Contamos visitas y clics: dirección de la página, de dónde vienes, navegador, sistema operativo, dispositivo, país según la IP, toques en «Escribir al manager», preguntas abiertas del FAQ, cambios de idioma. No guardamos la IP: con ella y los datos del navegador se calcula un hash de un día, para que las visitas de un mismo día cuenten como un solo visitante. Solo vemos cifras agregadas. Umami aún no está conectado, añadiremos las estadísticas más adelante.
• Alojamiento. El sitio está en Cloudflare Pages. El alojamiento registra la IP, la hora de la petición, la página y el navegador para que el sitio funcione y aguante ataques. Cloudflare decide cuánto tiempo guarda estos registros, nosotros no lo cambiamos.
• Tema. El claro o el oscuro se guarda en el localStorage de tu navegador y no nos llega.

En Telegram

Los botones del sitio abren un chat privado con el manager y rellenan el primer mensaje. Mientras no pulses «Enviar», no recibimos nada. El texto del mensaje va en el enlace de t.me, por eso lo ve Telegram.

Cuando escribes, recibimos tu nombre, @usuario, ID, la foto de perfil si es visible y todo lo que cuentes: gasto, plataformas, verticales, ID del business manager y del píxel.

Telegram guarda los datos según sus propias reglas: telegram.org/privacy.

Durante el trabajo

• Pagos. La dirección de tu cartera, el hash de la transacción, el importe, la red. La blockchain es pública y nadie puede borrar un registro de ahí.
• Grupo. Tus participantes (nombres, @usuarios) y la conversación. En el grupo están los managers, los team leads y el CEO.
• Cuentas publicitarias. Están a nombre de la agencia, así que vemos campañas, creatividades, gastos, estadísticas, business managers conectados y píxeles. Lo usamos para recargas, reposición, traspaso del saldo y cálculo de la tarifa. Los datos de los visitantes de tus landings los recogen tus píxeles; no los exportamos ni los usamos.

No pedimos pasaporte, documentos, códigos ni contraseñas de cuentas personales.

Para qué y a quién

Respondemos a solicitudes, acordamos condiciones, entregamos y recargamos cuentas publicitarias, calculamos la tarifa, protegemos el sitio de ataques y vemos qué botones funcionan. No enviamos boletines ni vendemos datos.

Reciben datos:

• Telegram, por donde hablamos contigo;
• las plataformas (Meta, TikTok, Google, Bing Ads, X, Telegram Ads), en lo necesario para que la cuenta funcione;
• Cloudflare como alojamiento y, cuando se conecte, como proveedor de estadísticas;
• los organismos públicos, si la ley lo exige y la solicitud es legal.

Dentro de BlueWave tienen acceso los managers, team leads y la dirección que llevan tu cuenta.

Cuánto tiempo guardamos

Guardamos la conversación y los datos de pagos 12 meses y luego los borramos. De las estadísticas queda solo el resumen.

Los registros de la blockchain no se pueden borrar.

Tus derechos

Puedes preguntar qué guardamos sobre ti, pedir que corrijamos o borremos datos y oponerte al tratamiento. Escribe a [email protected], mejor desde la misma cuenta de Telegram con la que hablamos: así comprobamos que la solicitud es tuya. Respondemos en un mes.

Si estás en la UE o en Rusia y crees que hemos incumplido la ley, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país.

Seguridad

El sitio funciona por HTTPS. Acceden a los datos quienes los necesitan para trabajar. Si hay una fuga que pueda perjudicarte, te lo diremos enseguida en el chat.

Edad

El servicio es para personas de 18 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores.

Cambios

La nueva versión rige desde la fecha de publicación. Los cambios importantes se los comunicamos a los clientes en su grupo.

Contacto

Datos: [email protected] Telegram del manager: @bluewave_mngr